FAQ
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Banana Joe Games accetta carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da fornitori autorizzati.
I prezzi includono l'IVA?
Sì. Tutti i prezzi sul sito sono in euro e includono l'IVA, dove applicabile.
Posso modificare o annullare un ordine già confermato?
Gli ordini vengono evasi in fretta. Per chiedere una modifica o un annullamento, scrivi il prima possibile a info@bananajoe.games indicando il numero d'ordine. Banana Joe Games può modificare solo gli ordini non ancora spediti.
Spedizione
Da dove spedite?
Banana Joe Games spedisce per via aerea dal magazzino di produzione in Cina. In questo modo lo stock resta fresco e i tempi di consegna sono costanti in tutto il mondo.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tempo di transito stimato è di 7-10 giorni lavorativi dalla spedizione, per tutte le destinazioni servite. Il codice di tracciamento arriva via email quando il pacco lascia il magazzino.
Dove spedisce Banana Joe Games?
Banana Joe Games spedisce in oltre 45 paesi tra Europa, Nord e Sud America, Asia e Oceania. L'elenco completo con le tariffe per zona è nella pagina Spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Le tariffe dipendono dalla zona di destinazione e dal peso del carrello. Partono da €10 per l'Asia e da €15 per il Regno Unito e l'Oceania, da €25 per l'Unione Europea e il Nord America, fino a €60 per le destinazioni più lontane. L'importo esatto compare al checkout. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizione.
Dovrò pagare dazi doganali alla consegna?
Per la grande maggioranza delle destinazioni, no. Banana Joe Games spedisce in regime DDP (Delivered Duty Paid): dazi doganali e imposte di importazione sono già inclusi nella tariffa di spedizione al checkout, e alla consegna il corriere non riscuote altro.
Un piccolo numero di destinazioni viene spedito in regime DDU: Argentina, Brasile, Cile, Ecuador, Islanda, Indonesia, Moldavia, Serbia, Uruguay. In questi paesi il corriere può riscuotere alla consegna i dazi doganali locali, secondo le norme del paese di destinazione. Le condizioni complete sono nella pagina Spedizione.
Posso seguire la mia spedizione?
Sì. Quando l'ordine parte ricevi un'email con il codice di tracciamento e un link per seguire il pacco sul sito del corriere.
Prodotti
In quante lingue è disponibile DOOMTILE?
DOOMTILE è disponibile in tre lingue: inglese, italiano e spagnolo. La lingua si sceglie nella pagina del prodotto al momento dell'acquisto, e il contenuto della scatola e il regolamento sono nella lingua scelta.
Le espansioni hero pack sono compatibili con il Core Game?
Sì. Ogni espansione pubblicata da Banana Joe Games è progettata per integrarsi completamente con DOOMTILE: Core Game. Ogni pack aggiunge personaggi, plance e regole aggiuntive compatibili con il sistema base.
Ogni espansione uscirà in tutte e tre le lingue?
Sì. Ogni espansione esce nelle stesse tre lingue del Core Game (inglese, italiano, spagnolo).
Resi e garanzia
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, esercitando il diritto di recesso. Le condizioni complete sono nella pagina Resi e rimborsi.
E se ricevo un prodotto difettoso?
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se trovi un difetto, scrivi a info@bananajoe.games entro due mesi dalla scoperta, allegando foto e una descrizione del problema.
Rivenditori e collaborazioni
Vendete a negozi e distributori?
Sì. Banana Joe Games lavora con negozi specializzati e distributori. Trovi le informazioni nella pagina Rivenditori.
Come contatto Banana Joe Games per stampa o collaborazioni editoriali?
Per media, recensioni e collaborazioni editoriali scrivi a info@bananajoe.games, con oggetto "Press" o "Collaboration".